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  • 指数回归 第九集:周围交通最拥堵的经销商门店

    商业成功的第一条件是选址,第二条件也是选址。无论是大型商场、便利店、连锁店……任何商业活动的选址都非常重要,这其中当然也包含了汽车经销商门店。

    2019-03-28 09:55:40 m88.com网
  • 指数回归 第八集:最像救火队员的服务顾问

    俗话说判断一个人的本性,要看他在极端状况下的反应。判断一个服务顾问够不够专业,也要看他能不能高效灵活的应对客户以及它的爱车陷入的极端情况,这个时候往往也是客户最焦躁、最不好沟通的时候。

    2019-03-25 12:34:33 m88.com网
  • 威马汽车再获30亿元融资 加速迈向数据驱动的智能硬件公司

    从5G步入生活到人工智能的应用,科技支撑能力的强化以及新兴产业的发展逐渐成为近年来我国倡导的主旋律之一。

    2019-03-14 09:59:23 m88.com网
  • 指数回归 第七集:那些殿堂级的车辆清洁案例

    发生故障的爱车被修好,对每位车主来说都是令人欣喜的事情。但坐进车里测试性能之前,车辆的外观干净与否,直接影响了他们对于维修工作的第一印象。

    2019-03-12 11:16:19 m88.com网
  • 指数回归 第六集:服务顾问有问必答,还是一问三不知?

    让车主进入4S店维修车间并不安全,所以他们要想了解爱车的状况、如何更好的保养车辆,服务顾问就要派上大用场了。服务顾问专业与否,给车主的体验感受简直是天差地别。

    2019-03-04 14:44:33 m88.com网
  • 指数回归 第五集:平复客户怒火的最佳案例

    长期战斗在汽车4s店一线的员工,难免都会遇到顾客突然发火的情况。

    2019-02-25 14:51:23 m88.com网
  • 指数回归 第四集:最脏乱差的维修车间

    日本管理学家齐藤竹之助认为,人与人初次交往,90%的印象来自服装。外表潜移默化的影响着我们对他人的看法,同样,一个维修车间是窗明几净,还是污水横流,同样影响着顾客对于经销商专业程度的看法。今天,就让我们一起来看看那些因为脏乱差而萌生的坏印象吧。

    2019-02-19 11:15:13 m88.com网
  • 指数回归 第三集:最奇葩的维修返工经历

    把爱车送去维修,就像我们因为生病要进医院。没人愿意反复感受医院的消毒水味,但总有一些运气不太好的车主,因为经销商的疏忽,一次次带着爱车往“医院”跑。今天就来分享关于维修返工的一些亲身经历。

    2019-02-12 16:00:40 m88.com网
  • 指数回归 第二集:最细致的保养提醒

    众所周知,生意要想做大,维系好老客户是关键。售后保养是汽车4S店一项非常重要的业务,如何让保养提醒不流于形式、让客户真正感觉到店家在为自己的行车安全着想,请看以下这些品牌都是怎么做的。

    2019-01-21 17:55:22 m88.com网
  • 指数回归 第一集:最漫长的维修等待经历

    在2018年“主流车市服务明升88评价指数”调研中,m88.com网联合卓思数据,对全国各大区域超过150个城市和43个汽车品牌行了采样和覆盖,接触超过42万名明升m88备用网址者,最终抽取了20516个高明升88的样本。

    2019-01-21 17:50:16 m88.com网
  • 把微笑带给每一位沃尔沃用户

    曾经,沃尔沃汽车用“安全”的名片走遍世界,而沃尔沃在客户服务方面是如何做的?一直是我们想去深入探究的领域。

    2018-12-15 17:27:47 m88.com网
  • 你信我有多真,我爱你有多深

    一汽-大众销售有限公司副总经理马振山,干市场分析出身的他拥有一双锐厉的眼睛,高高壮壮的身材像一尊铁塔。

    2018-12-15 17:27:47 m88.com网
  • 解密一汽-大众“大众”品牌获2018服务明升88指数合资阵营第一

    冬季无雪的长春,干燥、寒冷,候机楼等车的功夫就能让你感受什么叫“透心凉”。带着一身的寒意,记者走进了汽-大众销售有限公司总经理董修惠的办公室。

    2018-12-15 17:27:47 m88.com网
  • 广汽乘用车:如何树立中国汽车品牌的高端服务形象

    对于《m88.com网》来说,广汽乘用车在售后服务领域的表现一直是被忽略的。这次测评,用户把最高的评价给了广汽乘用车出乎我们的意料之外。

    2018-12-15 17:27:47 m88.com网
  • 星徽照耀 致我所向

    2018年中国整个汽车体量有望达到3,000万辆的档次,已连续多年占据全球第一。伴随着总保有量的稳定增长,中国汽车市场也日趋成熟,并呈现出往中高端升级的趋势。

    2018-12-15 17:27:47 m88.com网
  • 凯迪拉克:豪华品牌的“服务”突围

    在中国质检报刊社、m88.com网发起的,由卓思数据提供调查支持的 “2018主流车市服务明升88调查”中,凯迪拉克荣获“最佳透明度管理奖” 代表了在主流汽车品牌中, “维修保养项目及费用的解释说明”的透明度方面的最高水平。

    2018-12-15 17:27:47 m88.com网
  • 年度大奖:北京梅赛德斯-奔驰

    北京梅赛德斯-奔驰售后将真挚态度渗透到售后服务体系的每个环节,让客户在售后服务的每一个触点,都能感受到奔驰售后发自内心的呵护。

    2019-01-14 16:45:13 m88.com网
  • 最佳体验奖:北京梅赛德斯-奔驰(豪华品牌)

    从“修养之道,一脉相承”到“致我所向”’北京梅赛德斯-奔驰始终以“客户为导向”, 成就每一位车主追求最好的向往。

    2019-01-14 16:44:35 m88.com网
  • 最佳体验奖:一汽-大众(合资品牌)

    用真诚的态度、高效的服务、严谨的品质为用户提供更为满意、更加信赖的服务,迎接新一轮市场变革和挑战,不断引领中国汽车明升m88备用网址市场。

    2019-01-14 16:43:46 m88.com网
  • 最佳体验奖:广汽乘用车(自主品牌)

    在2018年度中国主流车市服务明升88评价指数调研中涉及的11个自主品牌阵营中,广汽乘用车客户净推荐值得分以67.5%排名位列榜首,领先自主品牌平均分达12.2%,体现了广汽乘用车用户对品牌的高忠诚度。

    2019-01-14 16:42:52 m88.com网
  • 最专业奖:沃尔沃

    秉持“以人为尊”的汽车理念,尊崇客户本身。为明升m88备用网址者持续分析车辆使用状况,提供全面、贴切的维修保养和个性化服务方案。

    2019-01-14 16:41:50 m88.com网
  • 最透明管理奖:凯迪拉克

    让用户对售后服务的每一步都心知肚明,了解车辆维修保养的过程和细节以透明与专业,为用户提供全方位售后服务。

    2019-01-14 16:41:14 m88.com网
  • 最真情奖:一汽—大众

    以100%的热情,为明升m88备用网址者提供最为专业、周到、可信赖的服务,带来无微不至的贴身关怀,赢得明升m88备用网址者的信任,不负期待。

    2019-01-14 16:40:32 m88.com网